1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti PARADIS Jewelry Slovakia, s.r.o., so sídlom Majerovce 131, 094 09 Majerovce, IČO: 56 170 599 zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 47690/P, e-mail:
Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na internetovej adrese www.paradis.sk, a to prostredníctvom webovej stránky (ďalej len „e-shop“).
1.2. Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri využívaní webovej stránky predávajúceho umiestnenej na adrese www.paradis.sk (ďalej len „webová stránka“) a ďalšie súvisiace právne vzťahy. Používaním webovej stránky predávajúceho, resp. následným zadaním objednávky tovaru, kupujúci vyjadruje súhlas s tým, že bude viazaný týmito obchodnými podmienkami.
1.3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné uzavrieť v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať bez predchádzajúceho upozornenia. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet“).
2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť, čo sa týka informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu, a berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok) či iné právne povinnosti.
2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
2.7. Pri registrácii používateľského účtu, kupujúci získava virtuálnu vernostnú kartu, na základe ktorej získava zľavy pri ďalších nákupoch v závislosti od hodnoty jeho predchádzajúcich nákupov. Kupujúcemu sa ščítava hodnota nákupov. Podľa hodnoty, ktorú má aktuálne nazbieranú, je kupujúcemu priradená zľava. Do hodnoty nákupov 299€ nevzniká nárok na zľavu. Po prekročení hodnoty 300€ má kupujúci zľavu 3% z ceny nákupu.
3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnené v e-shope predávajúceho je informatívneho charakteru, ide o výzvu na podanie ponuky a pod zadaním objednávky uvedenej v časti nákupný košík sa rozumie ponuka kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Oznámenie prijaté kupujúcim po vytvorení objednávky má informatívny charakter a nepredstavuje akceptáciu objednávky. Toto oznámenie je zasielané elektronicky (e-mailom) alebo telefonicky. K akceptácii objednávky dochádza až po kontrole dostupnosti tovaru. Kúpna zmluva teda vzniká na základe potvrdenia objednávkykupujúceho predávajúcim, a to prostredníctvom elektronickej pošty, telefonickyalebo prostredníctvom SMS.
3.2. Webové rozhranie obchodu predávajúceho obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti v čase, keď sú zobrazované v e-shope predávajúceho. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.3. E-shop predávajúceho obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, ktoré sú uvedené v e-shope predávajúceho, platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenska. Tovar je doručovaný len na území Slovenskej republiky, ak sa predávajúci s kupujúcim individuálne nedohodne inak.
3.4. Pri objednaní tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár v e-shope predávajúceho. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
3.4.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka e-shopu),
3.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).
3.5. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim a zaslaním potvrdenia kupujúcemu prostredníctvom elektronickej pošty, a to po predchádzajúcom odoslaní objednávky kupujúcim po kliknutí na tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“. Za prípadné chyby pri prenose dát predávajúci nenesie zodpovednosť. Uzatvorenie zmluvy predávajúci neodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na kupujúcim zadaný e-mail (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).
3.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, rozmery tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
3.7. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
3.8. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť pred uzatvorením kúpnej zmluvy, a to najmä v prípadoch, keď sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. Predávajúcimá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a zrušiť akceptovanú objednávku v prípadoch, keď je tovar nedostupný, nevyrába sa alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru, alebo došlo k chybe v cene tovaru zverejnenej v e-shope.
3.9 Predávajúci môže zrušiť objednávku vykonanú kupujúcim po predchádzajúcom oznámení, ak je oznámenie možné, adresovanom kupujúcemu, bez akýchkoľvek ďalších povinností jednej strany voči druhej strane, alebo bez toho, aby si ktorákoľvek strana mohla nárokovať náhradu škody voči druhej strane v nasledujúcich prípadoch:
3.9.1. neakceptovanie transakcie bankou;
3.9.2. zneplatnenie transakcie prevádzkovateľom platobného systému;
3.9.3. údaje poskytnuté kupujúcim v e-shope sú neúplné a/alebo nesprávne.
3.10. Ak v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou podľa týchto obchodných podmienok, poskytuje predávajúci kupujúcemu zadarmo vecné plnenia (dary), je vo vzťahu k daru medzi kupujúcim a predávajúcim uzatvorená darovacia zmluva, ktorej platnosť je naviazaná na platnosť kúpnej zmluvy.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti na odbernom mieste v predajni predávajúceho.
- bezhotovostne platobnou kartou pri osobnom vyzdvihnutí tovaru na odbernom mieste v predajni predávajúceho.
- bezhotovostne bankovým prevodom na účet predávajúceho;
- bezhotovostne platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány GP Webpay od ČSOB banky v e-shope predávajúceho. Táto platobná metóda umožňuje platbu debetnou alebo kreditnou kartou, platby cez Google Pay a Apple Pay a taktiež aj push platbu, kedy je možné odoslať vám do mailu zabezpečený platobný link, cez ktorý platbu uskutočníte;
- prostredníctvom platobnej služby KLARNA.
4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
4.4. V prípade platby v hotovosti, platby platobnou kartou pri osobnom vyzdvihnutí v predajni je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. V prípade platby platobnou kartou online je kúpna cena splatná v momente platby. V prípade bezhotovostnej platby je tovar odoslaný až po pripísaní príslušnej sumy na účet predávajúceho, štandardne v priebehu 3 nasledujúcich pracovných dní po pripísaní platby.
4.5. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
4.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.6), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
4.7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
4.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci kupujúcemu, čo sa týka platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy, daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru spolu s fiškálnym dokladom o úhrade ceny tovaru a zašle ich kupujúcemu spolu s tovarom.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
5.2. Ak nejde o prípady podľa § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa, keď nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci podľa predchádzajúceho bodu obchodných podmienok právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na účel odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy, poskytuje predávajúci kupujúcemu vzorový formulár, ktorého obsah je v súlade s prílohou č. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa, pričom tento vzorový formulár tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s tovarom, faktúrou a dokladom o úhrade kúpnej ceny môže kupujúci zasielať na adresu prevádzky predávajúceho (PARADIS Jewellery, Moldavská cesta 32, 040 11 Košice-Juh, Obchodné centrum OPTIMA)alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho
5.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1. a 5.2.obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar, ktorý bol predmetom kúpnej zmluvy, od ktorej kupujúci odstúpil, musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nesie kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
5.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.1. a 5.2. obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, resp. prevodom na bankový účet IBAN uvedený vo formulári na vrátenie.Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
5.5. Pred prípadným vrátením tovaru je kupujúci povinný používať tovar spôsobom, ku ktorému obvykle dochádza pri predaji tovaru v prevádzke. Tovar (šperk) musí byť nenosený a musí mať neporušenú bezpečnostnú plombu. Ak ju zákazník zo šperku odstráni, nárok na vrátenie tovaru zaniká a v prípade ak ho odošle predávajúcemu, predávajúci pošle šperk naspäť kupujúcemu na náklady kupujúceho. Ak vráti kupujúci predávajúcemu tovarpoškodený, stráca tovar pre predávajúceho celkom svoju hodnotu, a zníženie hodnoty tovaru je predstavované nákupnou či výrobnou cenou tovaru (t. j. cenou, za ktorú tovar obstaral predávajúci), a kupujúci je povinný predávajúcemu toto zníženie hodnoty tovaru nahradiť. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
5.6. V prípade, keď dôjde k odstúpeniu kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy až do momentu prevzatia tovaru kupujúcim.
5.7. Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva týkajúca sa takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
5.8. Kupujúci nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade dodania tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru. Pôjde najmä o tovar, pri ktorom bola upravená veľkosť, rozmery alebo ktorý bol gravírovaný (napr. svadobné obrúčky).
6. REALIZÁCIA, PREPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
6.3. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.4. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb toto neodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od dopravcu prevziať.
6.5. Predávajúci si vyhradzuje právo určiť, prípadne zmeniť spôsob prepravy, a to s ohľadom na objem, hmotnosť dodávky a bezpečnosť dopravy. Prípadná zmena spôsobu dopravy z rozhodnutia predávajúceho môže mať vplyv na dohodnutú výšku úhrady za poštovné (prepravné) a balné. Kupujúci je v tomto prípade telefonicky informovaný.
6.6. Objednávky, ktoré nebudú do 14 dní od objednania uhradené alebo vyzdvihnuté, budú automaticky stornované. V tomto prípade je nutné, aby kupujúci urobil novú objednávku tovaru.
6.7. Doručenie objednávok pri tovare, ktorý je na sklade alebo v predajni prebieha do 3 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a zároveň pripísania ceny tovaru na účet predávajúceho. V prípade, že kupujúci si zvolil platbu prevodom na účet, termín doručenia sa počíta od momentu, keď je potvrdené prijatie platby na účet predávajúceho. V prípade, že kupujúci vykonal platbu platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány, termín doručenia sa počíta od okamihu, keď je transakcia autorizovaná bankou a odpoveď je zaslaná predávajúcemu. V prípade, že objednaný tovar nie je na sklade, bude predávajúci kupujúceho neodkladne informovať o náhradnom termíne dodania s ohľadom na možnosti distribútora.
6.8. Dodacia lehota začína plynúť až od úplného zaplatenia kúpnej ceny, t. j. od pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho. Dodacia lehota sa predlžuje v prípade nepredvídateľných udalostí a nemožnosti plniť z dôvodov vyššej moci.
6.9. Balné predávajúci vypočítava podľa aktuálnej ceny obalových materiálov priamo v pokladnici e-shopu. Kupujúci má v pokladnici e-shopu k dispozícii kompletnú cenu dopravného aj balného podľa položiek, ktoré kupujúci vložil do košíka. Týmto bodom nie je dotknutý bod 6.5. týchto obchodných podmienok.
6.10. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť zvláštne dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.
6.11. Spôsoby prepravy alebo vyzdvihnutie tovaru sú nasledujúce:
- doručovacia služba Packeta
- osobný odber na výdajnom mieste na adrese: PARADIS Jewellery, Moldavská cesta 32, 040 11 Košice-Juh, Obchodné centrum OPTIMA
6.12 Predávajúci neposkytuje dodanie tovaru do zahraničia.
6.13V prípade, ak sa nepodarilo tovar kupujúcemu doručiť z dôvodov na strane kupujúceho a tovar bude vrátený predávajúcemu, kupujúci má možnosť si tovar osobne vyzdvihnúť tovar v predajni predávajúceho.
6.14 Pri prijatí balíka musí príjemca skontrolovať jeho neporušenosť. Príjemca balíka má právo odmietnuť a požadovať vrátenie balíka, ak zistí známky poškodenia a/alebo porušenia balíka (roztrhnutý balík, zdeformovaný balík, poškodený balík, vlhký balík alebo balík s vlhkými stopami atď.).Všetky skutočnosti týkajúce sa prípadných problémov s neporušenosťou balíkov musia byť urobené písomne, v prítomnosti zamestnanca kuriérskej spoločnosti a musia byť uvedené v zápisnici o zisteniach, ktorú tento zamestnanec spíše. Iba v týchto prípadoch môže byť odmietnuté prijatie balíka.
7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi
7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá žiadne vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal;
7.2.1 má tovar vlastnosti, ktoré si kupujúci a predávajúci vzájomne dohodli, resp. pri absencii dohody kupujúceho a predávajúceho, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal s ohľadom na povahu tovaru a na základe propagácie tovaru predávajúcim,
7.2.2 je tovar vhodný na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
7.2.3. tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo opisu, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa vzorky alebo opisu,
7.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere, hmotnosti, kvalite, či iných vlastnostiach uvádzaných predávajúcim,
7.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2. obchodných podmienok sa nepoužijú pri predaji tovaru s vadami, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena tovaru, pri predaji použitého tovaru alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
7.4. Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky PARADIS Jewellery, Moldavská cesta 32, 040 11 Košice-Juh, Obchodné centrum OPTIMA.
7.6. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 2 rokov od prevzatia tovaru, teda od prevzatia balíka od dopravcu.
7.7. Reklamačný poriadok, ktorý upravuje všetky náležitosti reklamácie tovaru je prílohou týchto obchodných podmienok. Reklamačný formulár je taktiež prílohou týchto obchodných podmienok.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN, VYHLÁSENIA ZMLUVNÝCH STRÁN
8.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru okamihom dodania tovaru.
8.2. Predávajúci má živnostenské oprávnenie na predaj ponúkaného tovaru. Živnostenskú kontrolu robí v rámci svojej pôsobnosti príslušný Okresný úrad, živnostenský odbor. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov.
8.6. Kupujúci berie na vedomie, že programové vybavenie a ďalšie súčasti tvoriace e-shop(vrátane fotografií ponúkaného tovaru) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene použiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace e-shop predávajúceho.
8.7. Kupujúci nie je oprávnený pri využívaní e-shopu predávajúceho používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku e-shopu predávajúceho. E-shop je možné používať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho určením.
8.8. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webovej stránky alebo v dôsledku použitia webovej stránky v rozpore s ich určením.
8.9. Predávajúci v zmysle § 5 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa poučuje kupujúceho, že kupujúci je oprávnený podať predávajúcemu žiadosť o nápravu podľa § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je orgán alternatívneho riešenia sporov, ktorým je v zmysle § 3 ods. 2 písm. c) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov Slovenská obchodná inšpekcia (odkaz na webové sídlo: www.soi.sk). Pre potreby alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže kupujúci využiť služby subjektu zapísaného vo vnútroštátnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
8.10. Predávajúci v zmysle § 15 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa poučuje kupujúceho, že ten nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa.
8.11. Pre potreby splnenia informačných povinností predávajúceho v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa, predávajúci poskytuje kupujúcemu poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
8.12.Na zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov predávajúceho sa nevzťahuje § 5 ods. 1 písm. c), f) až k), § 15, § 17, § 19 až 22 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak celková cena vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, ktoré má kupujúci podľa kúpnej zmluvy zaplatiť, nepresiahne 25 EUR. Vyhlásenie podľa predchádzajúcej vety slúži ako poučenie kupujúceho podľa § 14 ods. 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Predávajúci ako prevádzkovateľ e-shopu vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov (ďalej len „Prevádzkovateľ“), kupujúci ako dotknutá osoba (ďalej „Dotknutá osoba“). V súlade s ustanovením čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (ďalej len „Nariadenie“) Prevádzkovateľ poskytuje Dotknutej osobe informácie o spracúvaní osobných údajov.
9.2. Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré budú Prevádzkovateľovi odovzdané pri odoslaní objednávky, budú spracované s cieľom uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následného plnenia, a to vrátane vybavovania prípadných nárokov Dotknutej osoby z chybného plnenia. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov Dotknutej osoby je teda plnenie kúpnej zmluvy založené objednávkou Dotknutej osoby a súčasne tiež plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa podľa právnych predpisov upravujúcich práva a povinnosti v súvislosti s ochranou spotrebiteľa a vedením účtovníctva.
9.3. Prevádzkovateľ spracováva nasledovné osobné údaje dotknutej osoby a pre nasledovné účely:
- Osobné údaje nevyhnutné na registráciu a následné prihlasovanie do používateľského účtu v e-shope Prevádzkovateľa: meno a priezvisko, adresa bydliska, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, dátum narodenia. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
- Osobné údaje nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy: meno a priezvisko, adresa bydliska, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy.
- Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj pre účely priameho marketingu (napr. zasielanie newsletterov, obchodných oznamov). Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem Prevádzkovateľa.
- Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj pre plnenie zákonných povinností (napr. podľa zákona o účtovníctve, a pod.), čo zároveň predstavuje právny základ spracúvania osobných údajov.
- Prevádzkovateľ spracúva aj informácie, ak s Dotknutou osobou komunikuje prostredníctvom e-mailu, alebo webového rozhrania e-shopu, resp., ak Dotknutá osoba zanechá komentár či hodnotenie. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. pri zanechaní komentáru či hodnotenia súhlas Dotknutej osoby.
- Prevádzkovateľ spracúva aj údaje získane v priebehu reklamačného konania, či pri odstúpení od kúpnej zmluvy, napr. IBAN Dotknutej osoby. Právnym základom spracúvania je plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa.
- Prevádzkovateľ môže spracúvať aj údaje týkajúce sa počítača alebo mobilného zariadenia Dotknutej osoby, návštev alebo používania webového rozhrania e-shopu, IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie prehliadača/ operačného systému, zdrojových odkazov, dĺžky návštevy na prezeraných stránkach a pohyboch alebo akékoľvek podobné informácie, ktoré Prevádzkovateľ môže získať priamo alebo nepriamo od tretích strán, generované pri používaní webového rozhrania e-shopu tzv. cookies, pre účely skvalitňovania služieb. Právnym základom spracúvania je súhlas Dotknutej osoby. Dotknutá osoba má právo súhlas kedykoľvek odvolať.
9.4. Dotknutá osoba berie na vedomie, že je povinná svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke vykonanej z e-shopu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinná bez zbytočného odkladu informovať Prevádzkovateľa o zmene vo svojich osobných údajoch.
9.5. Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže Prevádzkovateľ poveriť tretiu osobu ako sprostredkovateľa. Osobné údaje Dotknutej osoby môžu byť na účely riadneho vybavenia objednávky poskytnuté poskytovateľovi doručovacích služieb zvolenému Dotknutou osobou, poskytovateľom platobných/bankových služieb a ďalej osobám, ktoré Prevádzkovateľovi poskytujú právne a účtovné služby v záujme zaistenia riadneho plnenia povinností stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi ako aj orgánom verejnej správy v prípade, ak taká povinnosť vyplýva zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Prevádzkovateľ prenáša osobné údaje Dotknutej osoby do Moldavskej republiky, partnerskej spoločnosti SRL Paradis. Odkaz na štandardné doložky o ochrane údajov.
9.6. Osobné údaje Dotknutej osoby budú spracované v čase, počas ktorého je Prevádzkovateľ povinný tieto údaje uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, minimálne teda počas 5 rokov podľa zákona o účtovníctve alebo počas 10 rokov podľa zákona o DPH.
9.7. Pri spracovaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu.
9.8. Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ale určil zástupcu pre plnenie povinností v zmysle Nariadenia. Zástupcu je možné kontaktovať písomne na adrese Prevádzkovateľa, na adrese elektronickej pošty
9.9. Dotknutá osoba má právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo výmaz, prípadne obmedzenie spracovania, a vzniesť námietku proti spracovaniu, má právo na prenosnosť týchto údajov k inému prevádzkovateľovi, ako aj právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, adresa: Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, e-mail:
10. REZERVÁCIE
10.1. Tovar dostupný v prevádzke predávajúceho je zobrazený s uvedením dostupných veľkostí a skutočnej maloobchodnej ceny v čase zobrazenia produktu.
10.2. Kupujúci môže vykonať rezerváciu tovaru dostupného v prevádzke predávajúceho na následný nákup podľa podmienok stanovených pri vytvorení objednávky.
10.3. Na vykonanie rezervácie musí kupujúci navštíviť e-shop, vybrať požadovaný produkt a poskytnúť potrebné informácie na vykonanie rezervácie.
10.4. Po vyplnení povinných polí na vykonanie rezervácie bude kupujúci kontaktovaný zodpovednou osobou predávajúceho na potvrdenie podrobností rezervácie. Kupujúci je zodpovedný za správnosť informácií poskytnutých pri vytvorení objednávky. Služba nenesie zodpovednosť za obsah a spoľahlivosť informácií poskytnutých kupujúcim pri dokončení objednávky.
10.5. Služba ponúka rezerváciu produktu do 48 hodín od jej vykonania. Po 48 hodinách môže byť tovar stiahnuté z rezervácie a predaný inej osobe alebo ponúknutý na predaj za cenu odlišnú od ceny pri rezervácii. Kupujúci má právo vykonať rezerváciu maximálne 3 položiek.
10.6. Ak si kupujúci praje predĺžiť rezerváciu tovaru pred uplynutím pôvodnej rezervácie, môže požiadať o predĺženie obdobia. Prevádzka predávajúceho má právo nepredĺžiť rezerváciu. Kupujúci dostane oficiálnu odpoveď na predĺženie rezervácie prostredníctvom e-mailu.
10.7. Predávajúci sa zaväzuje nezverejniť informácie získané od kupujúceho pri rezervácii. Predávajúci môže, na riadne fungovanie služby rezervácie, zaznamenávať telefonické rozhovory so súhlasom kupujúceho. Spracovanie osobných údajov na účely poskytovania služby rezervácie sa vykonáva na základe súhlasu, ktorý dal kupujúci.
informácie o spracúvaní osobných údajov.
11. ONLINE DARČEKOVÁ KARTA
11.1. Predávajúci vydáva darčekové poukážky. Online darčeková karta môže byť použitá výhradne v prevádzkach predávajúceho, ktoré sú zobrazené na webovej stránke www.paradis.sk. Online darčeková karta je na nositeľa, nie je na meno, čo znamená, že ju môže využiť akákoľvek fyzická osoba, ktorá je jej držiteľom, v predajniach predávajúceho na nákup produktov predávaných spoločnosťou, jednoducho jej predložením.
11.2.Po zakúpení nemôže byť Online darčeková karta vrátená ani vymenená za hotovosť, môže byť použitá len na nákup akéhokoľvek produktu, ktorý má predávajúci v sklade v čase, keď držiteľ karty predloží kartu za týmto účelom.
11.3.Ak cena produktu vybraného osobou, ktorá predkladá darčekovú kartu, presiahne hodnotu karty, daná osoba musí doplatiť rozdiel (v hotovosti alebo bankovým prevodom). Online darčeková karta musí byť použitá v plnej výške na jeden nákup (či už ide o jeden produkt alebo viacero), nemôže byť použitá len čiastočne. Ak nie je použitá celá hodnota darčekovej karty, spoločnosť nie je povinná vrátiť alebo poskytnúť peniaze za nevyužitý zostatok.
11.4.Online darčeková karta je platná 3 (tri) mesiace od dátumu zakúpenia na jedno použitie. Po uplynutí platnosti už nie je možné kartu použiť. Po uplynutí platnosti sa zostatok na Online darčekovej karte považuje za spotrebovaný; držiteľ karty nesie plnú zodpovednosť za uplynutie platnosti a nemá nárok na žiadnu náhradu zo strany predávajúceho. Dátum platnosti Online darčekovej karty je zreteľne uvedený na karte.
11.5. Online darčekové karty budú zákazníkovi zaslané e-mailom a/alebo SMS správou po vykonaní platby zo strany kupujúceho prostredníctvom platobných metód ponúkaných na webovej stránke www.paradis.sk.
12. DORUČOVANIE
12.1. Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa). Kupujúcemu sa doručuje na adresu elektronickej pošty uvedenú v jeho používateľskom účte.
12.2. Správa je doručená:
12.2.1. v prípade doručovania elektronickou poštou okamihom jej prijatia na server prichádzajúcej pošty; integrita správ zaslaných elektronickou poštou môže byť zaistená certifikátom,
12.2.2 v prípade doručovania osobne či prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb prevzatím zásielky adresátom,
12.2.3. v prípade doručovania osobne či prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb tiež odopretím prevzatia zásielky, ak adresát odoprie (prípadne osoba oprávnená za neho zásielku prevziať) zásielku prevziať,
12.2.4. v prípade doručovania prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb uplynutím lehoty desiatich (10) dní od uloženia zásielky a dania výzvy adresátovi na prevzatie uloženej zásielky, ak dôjde k uloženiu zásielky u prevádzkovateľa poštových služieb, a to aj v prípade, že sa adresát o uložení nedozvedel.
13. INÉ USTANOVENIA
13.1. Otváracie hodiny predajne sú uvedené na webovejadresewww.paradis.sk
13.2. Prevádzka telefónnej info linky pre e-shop je dostupná každý pracovný deň od 9.00 hod. do 20.00 hod.
13.3. Objednávky cez e-shop na webovej adrese:www.paradis.sk možno zadávať nepretržite počas celého týždňa.
13.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky. Ak je cena vyššia než cena uvedená na objednávke, predávajúci neodkladne o tejto skutočnosti informuje kupujúceho, ktorý môže novú cenu prijať alebo dodávku odmietnuť. Pri telefonickej objednávke je vždy kupujúcemu oznámená platná cena pre danú objednávku.
13.5. Realizované obchody sú obchody uzatvárané na Slovensku a ako také sa riadia právnym poriadkom Slovenska. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené prednostne cestou zmieru.
13.6. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou tovarov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, tak strany sa dohodli, že vzťah sa riadi slovenským právom a na riešenie všetkých sporov vzniknutých z kúpnej zmluvy sú príslušné slovenské súdy. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
14.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
14.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
14.4.Obchodné podmienky sú platné v deň odoslania elektronickej objednávky. Prevádzkovatelia si vyhradzujú právo na zmenu obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.
14.5. Kontaktné údaje predávajúceho: Spoločnosť PARADIS Jewelry Slovakia, s.r.o., so sídlom Majerovce 131, 094 09 Majerovce, adresa prevádzky: PARADIS Jewellery, Moldavská cesta 32, 040 11 Košice-Juh, Obchodné centrum OPTIMA,e-mail:
V Košiciach, dňa: 01.02.2024